ご回答をさしあげるのにお時間をいただくことがございます。
また、休業日にお問い合わせいただいた場合は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

※お問い合わせはメールのみのご対応となります。 お電話でのお問い合わせは承っておりませんのでご了承ください。

【発送状況について】
急な気候変動や新型コロナウイルスの影響に伴う配送作業遅延により発送が遅れる場合がございます。
発送状況に関するお問い合わせは配送業者様へおねがいいたします。

【海外注文の船便発送状況について】
船便を選択いただいた場合、到着までには2~3ヶ月ほどお時間がかかります（詳しくはこちら）。
また、船が日本を出港してから宛名国へ着港するまで、基本的に追跡情報は更新されません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、着港までお待ちいただけますようお願いいたします。
なお、国によっては着港後も追跡情報が更新されないことがありますのでご了承ください。

発送状況に関するお問い合わせは、現地の配送業者へお願いいたします。

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